暂无客服待办实时数据
客服中心
集中处理报价超时、风险不同意、售后、未付款、交接异常和工厂异常。
0报价、风险、售后
0报价/风险未确认
0需主动跟进
0一周内申请
客服待办
按超时和风险优先级处理
待办详情
客服介入时只看必要信息，客户手机号脱敏
客户信息暂无
当前节点暂无
报价规则暂无
客服动作暂无
处理时间线
后续接操作日志选择真实待办后显示处理时间线。
常见客服场景
第一期必须覆盖| 场景 | 触发规则 | 下一步 |
|---|---|---|
| 报价未确认 | 1 小时 | 企业微信提醒，允许重新报价 |
| 风险不同意 | 客户拒绝 | 暂停处理，客服解释或改方案 |
| 付款超时 | 24 小时提醒 / 3 天转客服 | 催付或记录客户反馈 |
| 售后申请 | 完成后一周内 | 核对照片，转质检或财务 |
最近客服请求
来自小程序和商家端暂无新请求待触发
客户沟通方式
客户消息统一进入企业微信的“微信客服 → 客户咨询”。本后台仅记录咨询关联的订单信息，不提供聊天和回复功能。